Políticas y condiciones

Política de devolución

Si recibe algo que no le queda bien o no está en las condiciones expuestas en la plataforma, puede devolverlo o volver a cambiarlo. Simplemente tome una foto del detalle o defecto que tiene la prenda y envíela a nuestro correo xxxxx para que nuestro equipo atienda su caso. Si la prenda no le queda, seleccione la opción de que no es su talla.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, si la prenda cumple con las condiciones de devolución se le abonará un punto equivalente a su wallet y se le restará un punto a la persona que se la envió. La devolución de la pieza debe ser acordada entre los usuarios, y los puntos no serán sumados o restados de su wallet hasta que el usuario que envió la prenda la reciba.

La solicitud de devolución debe ser realizada 48 horas después de haber recibido su pieza, una vez transcurrido este tiempo, no se le abonará el punto por motivos de talla o insatisfacción. Las membresías no son reembolsables y no son transferibles.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Reembolso de puntos.

Una vez el usuario que envió la prenda reciba la pieza en devolución y nos notifique a través de la plataforma o a través del siguiente correo xxxxxxx, se le sumará un punto a quien recibió la prenda y se le restará el punto abonado a quien la envió. El reembolso del punto puede tardar hasta 7 días hábiles. Si han pasado más de 10 días hábiles desde que retorno la pieza, contáctenos en xxxxxx.

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo iswapp.org recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza un intercambio en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a xxxxxxxxx utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus intercambios y compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como “Información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando se accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador.
Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.

Información del pedido

Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador usuarios con quien se realiza la transacción, en relación con este último sólo para proporcionar información del envío.

Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío o pick up, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, zelle, venmo), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente

Propósito de la colección: proporcionarle atención al cliente cuando se suscite un caso que lo amerite.

Fuente de la colección: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente.

Uso de información personal

Usamos su Información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para intercambio o venta, procesar pagos, monitorear y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Políticas de envío

Los usuarios se hacen responsables del proceso de envío o pick up (recolección) de las piezas a intercambiar. Podrán utilizar la plataforma iswapp como herramienta para determinar cuáles serán las condiciones de entrega de la pieza.

Términos de servicio

Este sitio web, www.iswapp.org, pertenece y está gestionado por xxxxxx c.a. iswapp ofrece funciones en este sitio web, así como otros productos y servicios cuando visita, intercambia, vende o compra productos, usa los servicios de iswapp, accede al sitio web con dispositivos móviles o usa el software de iswapp relacionado con cualquiera de los servicios anteriores, llamados de ahora en adelante servicios de iswapp, los cuales están sujetos a los siguientes términos de servicio.

Al usar los servicios de iswapp, usted acepta estas condiciones. Por favor, léelas con atención.

Al acceder o usar este sitio u otros servicios de iswapp en cualquier computadora, teléfono móvil, tableta, consola u otro dispositivo, usted reconoce y acepta que ha leído, entiende y acepta cumplir con estos Términos de Servicio y cualquier otra ley aplicable, sea o no un miembro registrado de iswapp. iswapp puede cambiar estos Términos de servicio en cualquier momento sin aviso previo. Cuando hagamos cambios, los publicaremos aquí. Cualquier membresía de iswapp, registro como miembro de iswapp, uso de los servicios de iswapp u otro uso de este sitio está condicionado a su aceptación de estos y los términos de servicio actualizados. Si en algún momento no está de acuerdo con estos términos de servicio, no use este Sitio ni ningún Servicio de iswapp y cancele cualquier membresía de iswapp. Para cancelar, haga clic en el ícono de Menú, haga clic en “Iniciar sesión”, haga clic en “Mis membresías” y seleccione “Cancelar”. Debe ser mayor de edad, es decir, tener al menos 18 años para usar este Sitio o los servicios de iswapp

Comunicaciones electrónicas

Cuando utiliza cualquier Servicio de iswapp o nos envía correos electrónicos, usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte por la misma vía. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o a través de publicaciones en este Sitio o por medio de los Servicios de iswapp. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

REGLAS OFICIALES DEL INTERCAMBIO A TRAVÉS ISWAPP.ORG

Las siguientes reglas rigen su participación en el programa de intercambio iswapp de ropa usada disponible a través de este sitio web. La participación en el programa constituye su aceptación de estas reglas, así que por favor revise cuidadosamente

Membresía iswapp

Iswapp ofrece membresías anuales que le permite al usuario intercambiar su ropa con otros miembros siempre que mantenga una membresía activa. Para comenzar, debe registrarse y crear una cuenta. Si crea una cuenta, está aceptando proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted de acuerdo a lo que el formulario de registro le solicite. Los datos de registro y cierta información sobre usted se rigen por nuestra Política de privacidad.

Cómo funciona la membresía de intercambio iswapp

PLANES

Iswapp te ofrece tres tarifas las cuales te dan acceso a diferentes tipos de prendas.

El plan básico/azul que tiene una tarifa de $20 te da acceso a intercambiar 5 prendas cuyo rango de precio se encuentre entre $1 a $150.

El plan intermedio/verde que tiene una tarifa de $60 te da acceso a intercambiar 5 piezas cuyo rango de precio se encuentre de $151 a $600, de igual forma, se podrán incluir piezas del plan básico.

El plan lujo/rojo que tiene una tarifa de $100 te da acceso a intercambiar 5 piezas cuyo rango de precio se encuentre entre $601 a $1000. Con el plan de lujo también podrás acceder a piezas del plan básico y del plan intermedio.

El plan ultra lujo/dorado que tiene una tarifa de $200 te da acceso a intercambiar 5 piezas cuyo rango de precio se encuentre entre $1001 en adelante. Con el plan ultra- lujo también podrás acceder a piezas del plan básico, del plan intermedio y del plan de lujo.Todos los planes tienen vigencia de un año, sin embargo, una vez intercambiadas las 5 piezas es necesario renovar el plan si fue consumido antes de un año. A continuación se proporciona un diagrama con el nivel de acceso de los planes:

Es posible intercambiar piezas adicionales por un costo extra: pieza categoría básica: $8 / intermedia: $25, Lujo: 40$

SOBRE LAS PRENDAS ACEPTABLES

La prenda debe estar en excelentes condiciones, es decir, sin manchas, descosidos, agujeros, olores, bolitas, decoloración, estiramiento, piezas o botones faltantes o disfuncionales. Si la prenda tiene alguna de las características antes mencionadas, podrá ser devuelta por el usuario que la recibe (ver política de devolución).

EL PROCESO DE INTERCAMBIO

Con la compra de una membresía se le será abonado a su cartera/wallet un punto en cada categoría que la membresía admita para iniciar el proceso de intercambio.

SOLICITUD DE LA PIEZA

El usuario solicitante selecciona la pieza que desea del closet colectivo, una vez aprobada la solicitud por el dueño de la pieza, los participantes deben coordinar el momento/ lugar y forma de la entrega. Una vez finalizado el proceso, se restará un punto de la cartera/wallet del usuario solicitante. Ambos usuarios deben finalizar el proceso en la plataforma.

ENTREGA DE LA PIEZA

Una vez recibida la solicitud de la pieza, el usuario que entrega deberá aceptar o negar la solicitud, de ser aceptada, deberá coordinar el momento/ lugar y forma de la entrega con el usuario solicitante. Una vez finalizado el proceso, se sumará un punto de la cartera/wallet del usuario que entregó la pieza. Ambos usuarios deben finalizar el proceso en la plataforma. Ambos usuarios deben finalizar el proceso en la plataforma.

COMPRA Y USO DE MEMBRESÍA

Las membresías no son reembolsables ni transferibles. Los precios de membresía están sujetos a cambios sin previo aviso. Iswapp se reserva el derecho de enmendar, cancelar o modificar estos términos, condiciones y precios en cualquier momento sin previo aviso.

TERMINACIÓN

La oferta de membresía se realiza a discreción de Iswapp y está sujeta a cambios o rescisión en cualquier momento.

Términos de uso del sitio web

FUNCIÓN Y OBLIGACIONES DE ISWAPP EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO WEB.

Corresponde a los Usuarios asegurarse de que todas sus actuaciones y todos los contenidos de Usuario que pongan en línea en la sitio web cumplan con la legislación que les es aplicable. Iswapp por la presente se exime de responsabilidad por cualquier daño o pérdida que surja de cualquier actividad realizada por el Usuario en el Sitio Web, tales como, pero no limitado a, cualquier pérdida de datos, cualquier pérdida de una venta o oportunidad de compra, cualquier pérdida de ganancias, de facturación, de actividad comercial, de oportunidades o de clientes, cualquier daño a la reputación del usuario o interrupciones de su actividad, y cualquier pérdida o daño indirecto sufrido por el usuario, o cualquier impedimento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones causado por cualquier acción u omisión por parte de un Usuario (o de cualquier persona que actúe en nombre y por cuenta del Usuario) o que surja de fuerza mayor.

Iswapp no será responsable de ningún contenido alojado en sitios web de terceros que sean accesible desde el Sitio Web; estos serán responsabilidad de los propios sitios de terceros. Depende de los Usuarios que ostenten derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido alojado en un sitio web de terceros y que no autorizó el uso de su contenido, comuníquese con el administrador del sitio web del tercero involucrado directamente y solicitar que el contenido controvertido sea eliminado del sitio web en cuestión. Iswapp no ofrece ninguna garantía frente a pérdidas o daños que puedan ser causados por la transmisión de un virus informátic, un caballo de Troya, un cancelbot, malware o cualquier otro programa diseñado para dañar, destruir o degradar de cualquier otra forma una funcionalidad de una computadora, o para impedir el correcto funcionamiento de estos últimos, incluida cualquier transmisión derivada de la descarga de cualquier contenido por un usuario, las aplicaciones de software utilizadas por este último para descargar el contenido del sitio web o del servidor que se puede utilizar para acceder al mismo. En este sentido, los usuarios reconocen que es su responsabilidad de instalar software antivirus y aplicaciones de seguridad apropiadas en su computadora equipo y en cualquier otro sistema para protegerlos contra cualquier error, virus u otro malicioso programa.

AUSENCIA DE SEGUIMIENTO DE CONTENIDO CARGADO POR EL USUARIO POR PARTE DE ISWAPP

Iswapp no tiene ningún control sobre la exactitud o corrección de cualquier contenido de usuario o contenido de terceros; Iswapp no tendrá ninguna obligación de comprobar la idoneidad de dicho contenido que se publica o descarga en el sitio web. Iswapp actuará en todo momento simplemente como anfitrión y por la presente se exime de responsabilidad por los datos o la información que carga los usuarios, incluido cualquier contenido que se ponga en línea o se cargue en una página de producto. Iswapp tendrá derecho a retirar cualquier contenido de usuario en caso de violación de los derechos de un tercero y/o de estas condiciones de uso que rigen el uso del sitio web. Únicamente los Usuarios que publiquen o envíen información al sitio web serán responsables de esta información, que no reflejan necesariamente las opiniones o los principios de Iswapp. Iswapp por lo tanto
no garantiza que esta información sea completa y precisa. Cualquier decisión de un usuario basada en la información publicada o cargada por otros Usuarios se tomará en función de su juicio únicamente y su valoración exclusiva bajo su exclusiva responsabilidad.

CREACIÓN DE CONTENIDO POR PARTE DEL USUARIO

Los Usuarios pueden crear su perfil como también cargar sus productos al mismo los cuales serán incluidos en el closet colectivo. Los usuarios también pueden publicar comentarios sobre otros usuarios y calificarlos.

Al cargar sus productos y/o datos en su perfil, los usuarios autorizan a Iswapp
y todos sus sucesores lo siguiente:

Guardar, reproducir, difundir y aprovechar cualquier contenido generado por el usuario, en todo el mundo y por todo el tiempo de la protección concedida a estos elementos, en todos los formatos, por cualquier medio y en todos los soportes, como en el sitio web y en sus documentos comerciales, material publicitario, redes sociales, incluyendo las alertas, correos y boletines Para alterar la presentación de las fotografías de los productos cargados por el usuario, como cambiar el tamaño o recortar imágenes y suprimir el fondo de un producto para que sea presentado sobre un fondo blanco.

Iswapp respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y, en consecuencia, no es permitido que los usuarios del sitio web difundan, descarguen o transmitan cualquier elemento que infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero.

Los Usuarios se comprometen a garantizar a Iswapp y a sus altos cargos, directores, empleados, agentes y proveedores contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, pérdidas, costos y gastos, incluidos los honorarios de abogados y asesoramiento hasta una cantidad razonable, en los que Iswapp incurre como parte de o en relación con cualquier reclamación presentada por un tercero sobre una infracción o violación de los derechos de propiedad intelectual por un usuario.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Iswapp no se hace responsable de prendas extraviadas en procesos de envíos ni tampoco por piezas que no cumplan con la descripción del producto promocionado en la página web. Sin embargo, esas irregularidades serán investigadas para sancionar a los usuarios que carguen productos con descripciones que no correspondan a la realidad.

CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre el proceso de intercambio de Iswapp o si observa que algún usuario está violando las políticas de servicio y uso del sitio web, por favor contáctanos a través del siguiente correo: iswapp.org@gmail.com

Si tienes dudas sobre el proceso de devolución de la pieza, comuniquese con nuestro equipo a través del siguiente correo: iswapp.org@gmail.com

Última actualización: 23 de junio 2023.